Zwroty i reklamacje

Zwrot produktów w ciągu 30 dni

Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej w sklepie internetowym KAMAR Zabawki w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.

Przyjmujemy zwroty produktów niewadliwych oraz wadliwych. Prawo do zwrotu jest dostępne dla wszystkich klientów bez konieczności zakładania konta lub logowania się w sklepie.

Jak zgłosić zwrot?

1. Zgłoś chęć zwrotu za pomocą formularza dostępnego na stronie pomocy lub napisz na adres e-mail: [email protected].
2. Podaj numer zamówienia oraz informację, których produktów dotyczy zwrot.
3. Odpowiednio zabezpiecz produkt przed uszkodzeniem podczas transportu.
4. Wyślij przesyłkę na adres: KAMAR Zabawki, ul. Grota Roweckiego 52/1, 96-300 Żyrardów.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

Stan zwracanego produktu

Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu

Koszt odesłania produktu

W przypadku zwrotu produktu niewadliwego koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Klient samodzielnie wybiera przewoźnika i organizuje etykietę zwrotną. Przesyłkę można nadać między innymi kurierem, Pocztą Polską lub za pośrednictwem automatu Paczkomat.

Sklep nie pobiera żadnej dodatkowej opłaty za obsługę zwrotu ani opłaty za ponowne wprowadzenie produktu do sprzedaży.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrócimy klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dosatwy.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania produktu lub przedstawienia potwierdzenia jego nadania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot następuje przelewem bankowym na konto wskazane przez kupującego w formularzu na stronie kamar-zabawki.pl/pomoc. Prosimy o podanie numeru konta przy zgłaszaniu zwrotu.

Wymiana produktów

Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów. Klient może zwrócić zakupiony produkt zgodnie z powyższymi zasadami, a następnie złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

Reklamacje produktów

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z umową, klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamację można zgłosić za pomocą formularza dostępnego na stronie pomocy lub wiadomości e-mail wysłanej na adres: [email protected]. W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji. Dołączenie zdjęć nie jest obowiązkowe, ale może przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia.

W zależności od okoliczności klient może żądać naprawy produktu, jego wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są warunki przewidziane przepisami.

Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. W przypadku konieczności przekazania reklamowanego produktu ustalimy z klientem sposób jego bezpłatnego dostarczenia do sklepu.

Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

KAMAR Robert Pyszkiewicz
ul. Grota Roweckiego 52/1
96-300 Żyrardów
NIP: 5291086918

E-mail: [email protected]
Telefon: +48 517 329 999