30 dni na zwrot
Polski sklep i serwis
-5% za zapis do newslettera
Zgłoś sprawę
Znajdź odpowiedź, sprawdź zamówienie albo zgłoś sprawę.
Czego szukasz?
FAQ
Blog
Nie znaleźliśmy odpowiedzi na „”.
Spróbuj innego słowa albo zapytaj nas wprost.
Wolisz porozmawiać? Zadzwoń: +48 798 608 230 (pon.–sob. 9:00–17:00)
Nie udało się wczytać wyszukiwarki.
Wolisz porozmawiać? Zadzwoń: +48 798 608 230 (pon.–sob. 9:00–17:00)
Gdzie jest moje zamówienie?
Sprawdzamy…
W czym pomóc?
Chat z konsultantem
Konsultant sprawdzi zamówienie i odpowie na pytania o zwroty, reklamacje i dostawę. W każdej chwili możesz poprosić o rozmowę z człowiekiem.
Nie udało się uruchomić czatu. Napisz do nas albo zadzwoń: +48 798 608 230.
Zwroty w skrócie
- Masz 30 dni od otrzymania paczki na zwrot bez podania przyczyny
- Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu
- Pieniądze, razem z kosztem dostawy, oddajemy najpóźniej 14 dni po otrzymaniu oświadczenia o zwrocie
- Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący (chyba że produkt był wadliwy)
- Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany — zwróć produkt i złóż nowe zamówienie
Częste pytania
Zamówienia i płatności
Tak, dopóki paczka nie została nadana. Zadzwoń pod +48 798 608 230 albo napisz do nas i podaj numer zamówienia — zmienimy adres dostawy, dołożymy produkt albo anulujemy zamówienie.
BLIK, szybkie przelewy online (Przelewy24, PayU), karty płatnicze, Google Pay, PayPo (kup teraz, zapłać później), raty Przelewy24, przelew tradycyjny oraz płatność przy odbiorze. Szczegóły: formy płatności i dostawy.
Tak — gotówką, kartą lub BLIK-iem u kuriera albo w punkcie DPD Pickup, bez limitu kwoty zamówienia. Pobranie nie obejmuje przesyłek gabarytowych: przy zbyt dużej lub zbyt ciężkiej paczce kasa sama ukryje tę opcję i zaproponuje przedpłatę.
Kod wpisz w koszyku albo na stronie zamówienia, przed płatnością — rabat od razu pojawi się w podsumowaniu. Jeśli kod nie działa, sprawdź jego warunki (np. termin ważności) albo napisz do nas.
Tak, fakturę VAT wystawiamy do każdego zamówienia. W kasie wybierz „Firma” i podaj NIP — fakturę wyślemy e-mailem, gdy przewoźnik potwierdzi doręczenie paczki.
Zadzwoń pod +48 798 608 230 albo napisz do nas i podaj numer zamówienia — sprawdzimy wpłatę u operatora płatności. Nadpłatę zwracamy od razu, tą samą metodą płatności, którą przyszła wpłata. Zanim zgłosisz, odczekaj kilka minut: płatność online zwykle potwierdza się sama.
Dostawa i śledzenie przesyłki
Numer przesyłki znajdziesz w e-mailu potwierdzającym wysyłkę. Wpisz go — albo numer zamówienia lub adres e-mail — na stronie śledzenia przesyłki. Jeśli masz konto, status paczek widzisz też w Moje konto → Zamówienia.
Dostawa jest bezpłatna przy każdym zamówieniu i każdej metodzie wysyłki — bez minimalnej kwoty. Szczegóły: formy płatności i dostawy.
Zamówienia opłacone w dzień roboczy do godziny 13:00 nadajemy tego samego dnia, późniejsze — w następnym dniu roboczym. Paczka dociera zwykle następnego dnia roboczego po nadaniu. Przewidywaną datę dostawy pokazujemy na karcie produktu i w koszyku. Szczegóły: formy płatności i dostawy.
Nieodebrana paczka wraca do nas po terminie odbioru ustalonym przez przewoźnika. Wtedy wyślemy Ci e-mail i SMS z linkiem, pod którym wybierzesz: ponowną wysyłkę za 13,90 zł (płatne online), zwrot pieniędzy pomniejszony o koszt wysyłki albo zmianę zamówienia. Nie dostałeś wiadomości? Zadzwoń pod +48 798 608 230.
Sprawdź skrzynkę pocztową i zapytaj domowników oraz sąsiadów, czy nie odebrali jej za Ciebie. Jeśli paczki nie ma, zgłoś to jak najszybciej, najlepiej w dniu, w którym zobaczysz ten status: zadzwoń pod +48 798 608 230 albo napisz do nas i podaj numer zamówienia. Złożymy reklamację u przewoźnika.
Zwroty i reklamacje
Masz 30 dni od otrzymania paczki na zwrot bez podania przyczyny. Wypełnij formularz zwrotu — wyślemy instrukcję i adres do odesłania. Zasady opisujemy na stronie zwroty i reklamacje.
Otwórz formularz zwrotu, podaj numer zamówienia i e-mail, zaznacz produkty, które odsyłasz, i wpisz numer konta do zwrotu pieniędzy. Dostaniesz e-mail z adresem do odesłania. Do paczki włóż kartkę z numerem zamówienia i nadaj ją wybranym przewoźnikiem — pieniądze oddamy na podane konto.
Sfotografuj uszkodzenie i wypełnij formularz reklamacji. Skontaktujemy się w ciągu 3 dni roboczych z propozycją rozwiązania, a reklamację rozpatrujemy najpóźniej w 14 dni.
Dla placówek edukacyjnych
Tak. W kasie wybierz „Firma”, podaj NIP, wybierz kartę „Przelew zwykły” i zaznacz „Poproszę o fakturę z odroczoną płatnością” — termin płatności wskażesz z listy. Towar rezerwujemy, fakturę wysyłamy e-mailem, a paczkę nadajemy po zaksięgowaniu wpłaty. Instrukcja krok po kroku: zamówienia dla placówek.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Czego szukasz?
FAQ
Blog
Nie znaleźliśmy odpowiedzi na „”.
Spróbuj innego słowa albo zapytaj nas wprost.
Wolisz porozmawiać? Zadzwoń: +48 798 608 230 (pon.–sob. 9:00–17:00)
Nie udało się wczytać wyszukiwarki.
Wolisz porozmawiać? Zadzwoń: +48 798 608 230 (pon.–sob. 9:00–17:00)
Częste pytania
Zamówienia i płatności
Tak, dopóki paczka nie została nadana. Zadzwoń pod +48 798 608 230 albo napisz do nas i podaj numer zamówienia — zmienimy adres dostawy, dołożymy produkt albo anulujemy zamówienie.
BLIK, szybkie przelewy online (Przelewy24, PayU), karty płatnicze, Google Pay, PayPo (kup teraz, zapłać później), raty Przelewy24, przelew tradycyjny oraz płatność przy odbiorze. Szczegóły: formy płatności i dostawy.
Tak — gotówką, kartą lub BLIK-iem u kuriera albo w punkcie DPD Pickup, bez limitu kwoty zamówienia. Pobranie nie obejmuje przesyłek gabarytowych: przy zbyt dużej lub zbyt ciężkiej paczce kasa sama ukryje tę opcję i zaproponuje przedpłatę.
Kod wpisz w koszyku albo na stronie zamówienia, przed płatnością — rabat od razu pojawi się w podsumowaniu. Jeśli kod nie działa, sprawdź jego warunki (np. termin ważności) albo napisz do nas.
Tak, fakturę VAT wystawiamy do każdego zamówienia. W kasie wybierz „Firma” i podaj NIP — fakturę wyślemy e-mailem, gdy przewoźnik potwierdzi doręczenie paczki.
Zadzwoń pod +48 798 608 230 albo napisz do nas i podaj numer zamówienia — sprawdzimy wpłatę u operatora płatności. Nadpłatę zwracamy od razu, tą samą metodą płatności, którą przyszła wpłata. Zanim zgłosisz, odczekaj kilka minut: płatność online zwykle potwierdza się sama.
Dostawa i śledzenie przesyłki
Numer przesyłki znajdziesz w e-mailu potwierdzającym wysyłkę. Wpisz go — albo numer zamówienia lub adres e-mail — na stronie śledzenia przesyłki. Jeśli masz konto, status paczek widzisz też w Moje konto → Zamówienia.
Dostawa jest bezpłatna przy każdym zamówieniu i każdej metodzie wysyłki — bez minimalnej kwoty. Szczegóły: formy płatności i dostawy.
Zamówienia opłacone w dzień roboczy do godziny 13:00 nadajemy tego samego dnia, późniejsze — w następnym dniu roboczym. Paczka dociera zwykle następnego dnia roboczego po nadaniu. Przewidywaną datę dostawy pokazujemy na karcie produktu i w koszyku. Szczegóły: formy płatności i dostawy.
Nieodebrana paczka wraca do nas po terminie odbioru ustalonym przez przewoźnika. Wtedy wyślemy Ci e-mail i SMS z linkiem, pod którym wybierzesz: ponowną wysyłkę za 13,90 zł (płatne online), zwrot pieniędzy pomniejszony o koszt wysyłki albo zmianę zamówienia. Nie dostałeś wiadomości? Zadzwoń pod +48 798 608 230.
Sprawdź skrzynkę pocztową i zapytaj domowników oraz sąsiadów, czy nie odebrali jej za Ciebie. Jeśli paczki nie ma, zgłoś to jak najszybciej, najlepiej w dniu, w którym zobaczysz ten status: zadzwoń pod +48 798 608 230 albo napisz do nas i podaj numer zamówienia. Złożymy reklamację u przewoźnika.
Zwroty i reklamacje
Masz 30 dni od otrzymania paczki na zwrot bez podania przyczyny. Wypełnij formularz zwrotu — wyślemy instrukcję i adres do odesłania. Zasady opisujemy na stronie zwroty i reklamacje.
Otwórz formularz zwrotu, podaj numer zamówienia i e-mail, zaznacz produkty, które odsyłasz, i wpisz numer konta do zwrotu pieniędzy. Dostaniesz e-mail z adresem do odesłania. Do paczki włóż kartkę z numerem zamówienia i nadaj ją wybranym przewoźnikiem — pieniądze oddamy na podane konto.
Sfotografuj uszkodzenie i wypełnij formularz reklamacji. Skontaktujemy się w ciągu 3 dni roboczych z propozycją rozwiązania, a reklamację rozpatrujemy najpóźniej w 14 dni.
Dla placówek edukacyjnych
Tak. W kasie wybierz „Firma”, podaj NIP, wybierz kartę „Przelew zwykły” i zaznacz „Poproszę o fakturę z odroczoną płatnością” — termin płatności wskażesz z listy. Towar rezerwujemy, fakturę wysyłamy e-mailem, a paczkę nadajemy po zaksięgowaniu wpłaty. Instrukcja krok po kroku: zamówienia dla placówek.
Zgłoś sprawę
Sprawdzamy…
Jak się z nami skontaktować
Dane firmy
KAMAR Zabawki
ul. Grota Roweckiego 52/1
96-300 Żyrardów
NIP: 5291086918
REGON: 529542237
Pod ten adres wysyłasz też przesyłki zwrotne.
Dane do przelewu
mBank
PL 76 1140 2004 0000 3102 8518 5154
Tytuł: Zamówienie #[numer zamówienia]
Ochrona Kupującego Trusted Shops
